Agressie & Weerstand
IntroZeg, hoort u nu eens even!
Belachelijk die regels van jullie!
Wat een hufterige organisatie is dit!
In uw werk kunt u met verschillende vormen van agressie te maken krijgen. Direct fysiek geweld heeft natuurlijk een ongelofelijke impact. En vergeet het verbale geweld niet! Maar agressie is breder. Iedere keer als een klant gedrag vertoont dat de medewerker stoort, ontstaat er een bron van stress. En is er het risico van escalatie. Het signaleren en indammen van agressie is een vak. Heeft u dat nooit geleerd, dan is de kans op escalatie groot. Leer het in onze training Agressie & Weerstand.
