Bellen voor de Receptie
IntroEr gaan twee telefoons tegelijk en er staat iemand aan de balie. Op lijn 2 eist een boze klant een antwoord op zijn vraag. Een collega naar wie je doorverbindt, neemt niet op.
De dagelijkse praktijk van veel receptionistes/telefonistes. Zaak is om kalm te blijven. Onder alle omstandigheden klantgericht te zijn. Het beheersen van de juiste telefoontechnieken is daarbij cruciaal. Tijdens deze training leren we u dat.
