Telefoneren
IntroU belt. Naar klanten, leveranciers, collega’s ... Vaak zonder erbij na te denken. Totdat het gesprek wat lastiger wordt. Als de klant de rekening niet betaalt. Als uw leverancier op zich laat wachten. Als u een boze klant aan de lijn krijgt. Of als u iets gedaan wilt krijgen bij een collega ... Dán is telefoneren ineens een stuk lastiger. Omdat u uw gesprekspartner niet ziet. Omdat u subtiel moet zijn. Het komt dan aan op de juiste toon, een goede gesprekstechniek, de juiste vragen én bewustzijn over uzelf ...
