Formulieren
Intro‘Was u op 1 januari 2011 ouder dan 25 jaar?’
Uh …
Zo’n vraag dwingt de lezer tot nadenken. Op zich niet erg, maar vijf van zulke vragen achter elkaar maken een formulier haast onleesbaar.
Maar ook vreemde woorden, lastige zinsconstructies, ingewikkelde stroomschema’s maken formulieren moeilijk.
In Nederland kun je niets doen zonder een formulier in te vullen. Op papier of digitaal. In de zorg, bij een verzekeraar, een gemeente of zelfs op de sportclub. Dat kunnen we niet veranderen. Wel kunnen we de complexiteit verlagen.
Een begin maken? Volg deze training.
